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代引きは便利だけど・・・

 
 宅配の人が来た。母が注文した代引きの品だという。細かいのがなく、一万円で出した。「申し訳ありません、これでお願いします。」
 
 宅配の人はイヤな顔ひとつせず、おつりをくれた。しかし、自分の財布から小銭を出している。悪いことをしてしまった・・・。
 
 母が帰宅したので、
 
「代引きで注文したんだから、現金おいていってよ。細かいのがなくて大変だった。」
 
というと母は、
 
「いいのよ、それが仕事なんだから。いちいち気を遣わなくてもいいのよ。」
 
といったので私は、
 
「配達員だって、忙しいんだし第一釣り銭なんて持っていないんだから。」
 
 と、配達員擁護に回った。しかし、ふと思った。代引きというサービスを扱っている以上、配達員の方も釣り銭を用意しておくべきでは、と。私もダスキンのルートセールス、お中元の配達などをやったことがあるので、苦労は分かるのだが、これはどういうものであろう。
 
 そして今日。母が出かける間際に
 
「代引きの商品がくるからこれ払っておいてね。」
 
というと、お金と不在票を重ねて置いていった。しかし、よく見ると不在票と紙幣を何とホッチキスでとめているではないか!お金をホッチキスでとめるとは!!!
 
 まったく、もう。うちの母親は!!!
 
 
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カスタマーサポートに問い合わせ

 gooブログの画像フォルダや新規投稿の「画像を選択/解除」がおかしくなってから1週間ほど経つ。先週、gooの担当者からメールが来たが、それを最後に音沙汰がない。
 メールというものが発達して、こうした問い合わせや苦情が言いやすくなった反面、その即時性を錯覚して相手の返信も「早く来るのでは?」と過信してしまうこともある。
今まで各機関に相談をしたことを思い出した。
 いわゆる架空請求がメールで来たことがある。「あなたはアダルトサイトを見たので、その料金を払え」というものである。勿論払わなかったが、頭に来たので警視庁のハイテク犯罪センターに電話で通報した。すると、こちらに来たメールの文言をすでに把握していた。さすが警視庁である。そして、そのメールには返信しないこと、料金は払わないこと、万が一家に取り立てに来たら110番することなどのアドバイスを受けた。とても頼りになった。
 会社に勤めていたとき、東芝パソコンの「@」が出なくなってしまった。説明書を見るも、どこに対策が書かれているのだか分からず、途方に暮れていた。早速、東芝のカスタマーサービスに電話すると、「それではまず~をしてください」「次に~をしてください」と丁寧な口調で操作手順を教えてくれた。おかげでアットマークが出るようになった。カスタマーサービスは素晴らしい。
 近所のビルの後ろが道が細く、放置自転車が多くて車が通れない。ビルのホームページがあることを知っていたので、「支配人室」にメールをし、さらに役所にもメールした。支配人室からは丁寧なメールを頂いたが、「当方では対策の施しようがない」とのこと。役所のほうからは何の連絡もなかったが、放置自転車対策の係の方が連日監視をしてくれたおかげで、放置自転車は全くなくなった。時間はかかったが、ちゃんとやってくれるものである。
 ADSLでネットをつなぐときにNTTに相談したことがある。担当の方とは1時間ほど話したが、これまた丁寧に教えてくれた。さすがNTT!!
 メールは便利だが、問い合わせは電話など口頭で伝えた方が解決が早いようだ。
 
 
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